آخرین به‌روزرسانی: نسخه ۱.۹.۰ — ۱۴۰۵/۰۶/۲۰
این قوانین شرایط استفاده از سایت و خرید محصولات و خدمات را مشخص می‌کند. این متن با هدف شفاف‌سازی تعهدات طرفین تنظیم شده است و هیچ‌یک از حقوق آمره مصرف‌کننده را که به موجب قانون قابل اسقاط نیست، حذف یا محدود نمی‌کند.
۱. مشخصات عرضه‌کننده
- تلفن: 09384286053
- ایمیل: info@barellstore.ir
اطلاعات هویتی و راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در این بخش باید توسط صاحب کسب‌وکار تکمیل و در صورت تغییر، به‌روزرسانی شوند. نمایش اطلاعات ناقص نباید به‌عنوان اعلام اطلاعاتی که واقعاً وجود ندارد تلقی شود.
۲. ماهیت محصولات
- محصولات می‌توانند شامل فایل، کد، لایسنس، اشتراک، اکانت یا اطلاعات دسترسی باشند.
- مشخصات و محدودیت‌های هر محصول در صفحه همان محصول ملاک بررسی سفارش است.
- در صورت وابستگی محصول به پلتفرم یا سرویس شخص ثالث، کاربر باید محدودیت‌های آن سرویس را پیش از خرید بررسی کند.
۳. اهلیت و حساب کاربری
ثبت سفارش باید توسط شخص دارای اهلیت قانونی یا نماینده قانونی او انجام شود. کاربر مسئول صحت اطلاعات ثبت‌شده و حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب است. فروشگاه حق ندارد صرفاً با درج یک شرط قراردادی، محدودیت‌های قانونی مربوط به اهلیت را نادیده بگیرد.
۴. اطلاعات پیش از معامله
اطلاعات مؤثر بر تصمیم خرید، از جمله مشخصات محصول، قیمت، روش و زمان تقریبی تحویل، محدودیت‌های مهم، روش پرداخت و شرایط انصراف یا استرداد باید پیش از تأیید نهایی سفارش در دسترس باشد. کاربر مسئول مطالعه این اطلاعات پیش از پرداخت است.
۵. سفارش و پرداخت
- مبلغ قابل پرداخت همان مبلغ نهایی نمایش‌داده‌شده پیش از تأیید سفارش است، مگر در مورد خطای آشکار و قابل اثبات یا مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
- پرداخت از طریق روش پرداخت اعلام‌شده انجام می‌شود و تأیید موفق تراکنش شرط اجرای سفارش است.
- فروشگاه نباید اطلاعات کامل کارت بانکی را ذخیره کند؛ پردازش اطلاعات پرداخت بر عهده درگاه مربوط است.
- در صورت عدم امکان اجرای سفارش از سوی فروشگاه، موضوع بررسی و در صورت ایجاد حق استرداد، وجه طبق قانون و شرایط اعلام‌شده بازگردانده می‌شود.
۶. تحویل و تأیید دریافت
روش و زمان تقریبی تحویل باید در صفحه محصول یا فرایند سفارش مشخص شود. تحویل می‌تواند از طریق حساب کاربری یا روش دیگری که پیش از خرید اعلام شده انجام شود. کاربر موظف است پس از پرداخت، وضعیت سفارش و مسیر تحویل را بررسی کند و در صورت مشاهده مشکل، در اسرع وقت درخواست پشتیبانی ثبت کند.
۷. محصولات وابسته به سرویس‌های ثالث
فروشگاه تنها در صورتی نماینده رسمی یک سرویس شخص ثالث محسوب می‌شود که صراحتاً چنین نمایندگی‌ای اعلام شده باشد. تغییر سیاست، اختلال، تحریم، محدودیت منطقه‌ای یا مسدودی ناشی از عملکرد خود سرویس ثالث، در صورتی که محصول هنگام تحویل مطابق قرارداد بوده باشد، لزوماً قابل انتساب به فروشگاه نیست. با این حال، در صورت عدم انطباق محصول با مشخصات اعلام‌شده یا وجود حق قانونی خریدار، درخواست طبق قانون بررسی خواهد شد.
۸. استفاده مجاز و مسئولیت کاربر
- استفاده از محصول باید مطابق توضیحات فروشگاه، حقوق مالک فکری و قوانین لازم‌الاجرا باشد.
- انتشار اطلاعات محرمانه تحویل‌شده، فروش مجدد برخلاف شرایط محصول یا استفاده برای فعالیت غیرقانونی ممنوع است.
- فروشگاه مسئول خسارت مستقیم ناشی از نقض تعهدات قانونی یا قراردادی خود است؛ اما خسارات ناشی از تخلف کاربر، اطلاعات نادرست کاربر یا سرویس ثالث خارج از کنترل متعارف فروشگاه، تا حدی که قانون اجازه دهد، بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
۹. امنیت و مقابله با سوءاستفاده
برای جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده، پرداخت‌های مشکوک یا حمله به سامانه، فروشگاه می‌تواند سفارش یا حساب را به‌صورت موقت بررسی یا محدود کند. در چنین مواردی، موضوع و مسیر پیگیری تا حد امکان به کاربر اعلام می‌شود و محدودیت نباید فراتر از ضرورت و قانون اعمال شود.
۱۰. انصراف و استرداد
حقوق قانونی انصراف و استرداد مطابق قوانین لازم‌الاجرا، از جمله مقررات مرتبط با معاملات از راه دور و استثناهای قانونی، اعمال می‌شود. صرف دیجیتال بودن کالا به‌تنهایی موجب حذف همه حقوق قانونی خریدار نیست. جزئیات فرایند در سیاست انصراف و استرداد آمده است.
۱۱. پشتیبانی و اختلاف
برای رسیدگی سریع‌تر، کاربر باید شماره سفارش، زمان پرداخت و شرح دقیق مشکل را از طریق تیکت یا راه ارتباطی رسمی ارسال کند. در صورت حل نشدن اختلاف، هر طرف حق مراجعه به مراجع صالح و استفاده از روش‌های قانونی حل اختلاف را دارد.
۱۲. سوابق الکترونیکی
ممکن است برای ثبت سفارش، رضایت، پشتیبانی و پیشگیری از اختلاف، اطلاعاتی مانند شناسه سفارش، زمان رویداد، IP، User-Agent و سوابق مرتبط در حد لازم ثبت شود. نحوه نگهداری این داده‌ها در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.
۱۳. مالکیت فکری
نام‌ها، علائم، متن‌ها، تصاویر و محتوای متعلق به اشخاص ثالث تحت مالکیت صاحبان آن‌هاست. استفاده از آن‌ها به معنای ادعای مالکیت یا نمایندگی رسمی نیست، مگر اینکه صراحتاً اعلام شده باشد.
۱۴. فورس‌ماژور
در رخدادهای خارج از کنترل متعارف طرفین، اجرای برخی تعهدات ممکن است موقتاً مختل شود. فروشگاه در حد امکان اطلاع‌رسانی می‌کند و پس از رفع مانع، اجرای تعهد یا استرداد احتمالی را مطابق قانون پیگیری خواهد کرد.
۱۵. تغییر قوانین
نسخه جدید قوانین در همین صفحه منتشر می‌شود. تغییرات برای سفارش‌های جدید ملاک خواهد بود و نباید بدون مبنای قانونی حقوق ایجادشده در سفارش‌های قبلی را از بین ببرد.
۱۶. قانون حاکم
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. این صفحه جایگزین مشاوره حقوقی اختصاصی برای وضعیت‌های خاص یا اختلافات قضایی نیست.